TIVIT LATAM BLOG

Últimas Publicaciones

Populares

Búsqueda por categoría
Luiz Mattar
Por
febrero 21, 2019

¿CÓMO LA DIGITALIZACIÓN DETERMINA NUEVAS REGLAS DE COMPETENCIA EN EL MUNDO CORPORATIVO?

shutterstock_1041718081

Este artículo fue originalmente publicado en LinkedIn, para verlo haga click aquí.


Para atender a un nuevo tipo de público, las empresas necesitan repensar su forma de lidiar con la tecnología.


La transformación digital cambió completamente nuestra forma de vivir, haciendo con que muchos eventos de nuestro día a día sean guiados por nuevos hábitos. No hablo solamente como alguien que fundó una empresa de Tecnología y que por lo tanto, está completamente conectado a este universo. Hablo en forma general.


¿Quiere ver ejemplos con los cuáles se identificará totalmente? Piense en su día a día y en cómo la tecnología está presente en forma natural.


Usted cada día se levanta con el despertador del celular, mira su agenda para recordar los compromisos, chequea los primeros emails y lee o mira algunas noticias del día mientras desayuna. Sale de casa para sus compromisos. Si va en auto, probablemente, estará siguiendo el GPS o confiriendo la mejor ruta sin tránsito en  Waze. En el escritorio, pasa la mayor parte del tiempo resolviendo asuntos en frente al computador y hace reuniones por Skype.


Si tiene ganas de almorzar en un lugar diferente, accede a Google Maps para ver las sugerencias más cercanas, pero si quiere pedir un delivery, una app también puede indicarle  promociones más acertadas para su región. Son tecnologías que entran en la palma de su mano por todos lados ,y vea que hablamos únicamente de una mañana. Imagine a lo largo del día.


Pero ¿y cuándo el asunto son las empresas? ¿Cómo todos estos cambios impactan internamente en la forma de pensar el modelo de trabajo? A pesar de parecer impensable, muchas aún no están familiarizadas con la era digital.


Otro punto positivo que merece destacarse es que ya tenemos una gran evolución en la modernización de los procesos internos y de los modelos de negocio en pro de la digitalización. El uso de la Tecnología de Información dejó de ser considerado importante solamente cuando el asunto es puramente técnico, pasando a ser un recurso estratégico en análisis más amplios de servicios ofrecidos para los más diversos sectores.


En términos corporativos, estoy hablando no solamente de la automatización, que ayuda bastante, sino también de la racionalización y calificación de procesos, insumos, capital humano y creativo. La digitalización integra mejor los departamentos, permite que la información fluya de manera más eficiente tanto internamente como con clientes, proveedores y demás stakeholders. Además de eso, la monitorización de informaciones, provenientes de colaboradores, del mercado, de las redes sociales, generan un banco de datos que se transforma, esencialmente, en inteligencia, que, vamos a recordarlo, es la principal materia prima para la toma de decisiones estratégicas.


La edición 2017 de la encuesta State of the CIO, conducida anualmente por el IDG Enterprise ayuda a comprobar esta tendencia. De los 646 CIOs entrevistados, 82% afirmaron estar mucho menos involucrados en actividades operacionales como control de costos,  dedicando más tiempo y energía a trazar estrategias para diferenciación competitiva, por ejemplo. Este número, hace cerca de tres años, era de 53%.


Las empresas necesitan entender cuánto es esencial reinventarse constantemente para continuar ofreciendo servicios de calidad que atiendan las nuevas exigencias y comportamientos humanos. Eso es válido para los procesos internos también. Al final, el mismo consumidor habituado a todas esas posibilidades móviles y de conectividad  también es colaborador en el cuadro de su empresa. Esa nueva forma de pensar y ver la tecnología digital en los negocios es una actitud en el presente que define el camino del futuro.

 

New call-to-action

Recibir noticias

Nova call to action
Nova call to action